4.2. ĐỐI VỚI TỔ ONG ADVENTURE

Để đảm bảo an toàn, Tổ Ong Adventure có quyền hoãn/huỷ chuyến đi trong trường hợp bất khả kháng như: Chiến tranh, thiên tai, xung đột chính trị, khủng bố, dịch bệnh, thông báo dừng hoạt động tại cơ quan có chức năng. Trong trường hợp này Tổ Ong Adventure sẽ thông báo cho chủ sở hữu thẻ qua mọi hình thức có thể và hỗ trợ:

– Thay thế bằng một cung đường khác trong cùng tuần khởi hành;

– Dời hành trình sang thời gian kế tiếp;

– Hủy hành trình: không tốn phí.

Trong một số trường hợp không đủ số lượng khởi hành của cung đường Tổ Ong Adventure sẽ thông báo hoãn đến bạn, bạn có thể:

– Thay thế bằng một cung đường khác trong cùng tuần khởi hành;

– Ưu tiên đăng ký giữ chỗ cho cung đường mong muốn ở tuần khởi hành tiếp theo.

4.3. Trong bất kỳ trường hợp nào, tất cả các Premium Pass đều không được phép hoàn lại tiền hoặc chuyển nhượng cho người khác;

4.4. Trong các tình huống bất khả kháng như chiến tranh, thiên tai, xung đột chính trị, khủng bố, dịch bệnh,… được các cơ quan chức năng phong tỏa, hạn chế di chuyển trên toàn quốc, Tổ Ong Adventure sẽ hỗ trợ chủ sở hữu Premium Pass gia hạn thời gian sử dụng. Thời gian gia hạn sẽ tùy thuộc vào tình hình thực tế và không vượt quá 45 ngày so với thời hạn cũ.

5. CHẾ TÀI TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG

5.1. Đối với các trường hợp chủ sở hữu hủy tour vì lý do sức khỏe, phải có đầy đủ các giấy tờ xác nhận từ bác sĩ/ bệnh viện;

5.2. Đối với hủy tour vì các lý do bất khả kháng khác (người thân đau ốm, tang sự, sự cố không lường trước được…) Tổ Ong Adventure sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể và Tổ Ong Adventure sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng;

5.3. Đối với trường hợp Tổ Ong Adventure nhận thấy khách không đủ sức khỏe tham gia cung đường của tuần đó, Tổ Ong sẽ từ chối việc để khách tham gia tour;

5.4. Đối với khách không tuân thủ theo các quy định an toàn cung đường, hoặc quy định tập thể của Tổ Ong Adventure sẽ bị nhắc nhở nếu lần đầu vi phạm;

5.5. Nếu quá 03 lần không tuân thủ theo quy định của Tổ Ong Adventure sẽ bị xem xét về việc thu hồi thẻ và không hoàn tiền;

5.6. Đối với trường hợp khách tập trung muộn so với giờ khởi hành thông báo, Tổ Ong Adventure mặc định khách hàng hủy tour vì lý do bất khả kháng, Tổ Ong Adventure sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể và Tổ Ong Adventure sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng; Đối với trường hợp khách hàng hủy tour trong thời gian tour diễn ra, khách hàng phải hoàn tất form sau: https://bit.ly/MTTNtachdoan .

6. ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐỐI TÁC CỦA TỔ ONG ADVENTURE

6.1. Khi giới thiệu bạn bè đăng ký tham gia các sản phẩm dịch vụ của Tổ Ong Adventure:

– Chủ sở hữu thẻ tích 5% vào mã khách hàng, điểm sẽ được tính cộng dồn qua các lần giới thiệu và có thể đổi lấy các tiện ích khác của Tổ Ong Adventure;

– Bạn của chủ sở hữu thẻ được nhận ưu đãi giảm 10%, không cộng dồn với các ưu đãi khác.

6.2. Chủ sở hữu Premium Pass được sử dụng các dịch vụ riêng biệt của Tổ Ong Adventure:

– Dịch vụ đặt chỗ và CSKH: 1 Sales / CSKH chăm sóc riêng cho chủ sở hữu thẻ;

– Quyền lợi linh động thời gian đặt tour: Miễn phí hủy tour 3 lần;

– Mang vác: Miễn phí dịch vụ mang vác đồ cá nhân (Dung tích túi 10l);

– VIP Kit: Camping site: 1 lều riêng.

6.3. Chủ sở hữu Premium Pass được sử dụng các ưu đãi sau đây khi mua sản phẩm và dịch vụ tại các đối tác của Tổ Ong Adventure:

– Decathlon: Giảm 5% cho khách hàng đến mua offline khi đưa Mã khách hàng của Tổ Ong Adventure tại 3 cửa hàng;

• Decathlon Thảo Điền – L2 Vincom Mega Mall Thảo Điền
• Decathlon Tân Phú: AEON MALL, 30 Đường Bờ Bao Tân Thắng, Sơn Kỳ, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh;
• Decathlon Vincom Royal City: 72A Đường Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội;

– Into Wild: Giảm 8%, tối đa 500.000 khi thanh toán cho các hoạt động ở nước ngoài;

– Inspire Trails:

• 5 mã code giảm 100% cho lần đầu tiên mua hàng theo ID của khách;
• Nhập mã khách hàng để giảm 35% cho các giải chạy ảo tiếp theo.

– CloudSurf:

• Giảm 100% khi đăng ký 2 chuyến bay đầu tiên sau khi mua thẻ 2024;
• Giảm 20% khi đăng ký các chuyến bay tiếp theo.

– VIET.DIVERS: Giảm 15% tour & khóa học.

– Dịch vụ giặt giày:

• Tặng gói 12 lần gói giặt giày;
• Giảm 10% cho hóa đơn giặt giày sau đó.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN, SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN

7.1. Tổ Ong Adventure không mua, bán dữ liệu cá nhân, không được phép bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại ngoài phạm vi, mục đích của dịch vụ. Việc đăng ký tên, email, số điện thoại của khách hàng và các thông tin nhân thân khác được hiểu là phục vụ cho việc đảm bảo dịch vụ đối với khách hàng. Do đó, khách hàng bằng cách sử dụng dịch vụ đã chấp thuận và đồng ý cho Tổ Ong Adventure cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích thực hiện dịch vụ, đảm bảo quyền lợi của khách hàng;

7.2. Tổ Ong Adventure cam kết không tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba trừ trường hợp thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường, đảm bảo thực hiện dịch vụ và các báo cáo phân tích;

7.3. Trong trường hợp Tổ Ong Adventure buộc phải cung cấp bất kỳ thông tin nào của khách hàng và/hoặc thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của Tòa án hoặc của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, khách hàng đồng ý miễn trừ cho Tổ Ong Adventure các nghĩa vụ có liên quan đến cam kết bảo mật trong trường hợp này;

7.4. Đồng ý và cho phép Tổ Ong Adventure sử dụng dữ liệu cá nhân: Khách hàng cam kết đã đọc thông báo bảo mật được công bố và theo đó đồng ý rõ ràng, tự nguyện, vô điều kiện cho phép Tổ Ong Adventure sử dụng dữ liệu cá nhân theo thông báo đó. Việc xác nhận sử dụng dịch vụ mà Tổ Ong Adventure cung cấp thể hiện sự đồng ý một cách rõ ràng việc cho phép này. Ngoài ra, chủ sở hữu hiểu và xác nhận rằng, nếu có bất kỳ sự thay đổi nào đối với sự đồng ý này, chủ sở hữu sẽ thông báo bằng văn bản cho Tổ Ong Adventure;

Chủ sở hữu xác nhận rằng chủ sở hữu biết việc chủ sở hữu thay đổi sự đồng ý của mình vì bất kỳ mục đích nào và tùy thuộc vào tính chất yêu cầu của chính chủ sở hữu thì Tổ Ong Adventure có thể không tiếp tục cung cấp dịch vụ cho chủ sở hữu;

7.5. Thông báo bảo mật:

– Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Tổ Ong Adventure thu thập thông tin của khách hàng trên cơ sở tự khai báo thông tin. Tùy từng thời điểm thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn họ và tên, ngày tháng năm sinh, email, số điện thoại, địa chỉ;

– Tổ Ong Adventure thu thập thông tin nhằm mục đích cung cấp dịch vụ theo gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký; liên hệ và xác nhận thông tin khách hàng; gửi đến khách hàng thông tin khuyến mãi và tri ân; thực hiện khảo sát, đánh giá và phân tích thị trường; trả lời câu hỏi;…

– Thời gian lưu trữ thông tin: Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ theo các phương thức liên lạc đã được đăng ký hoặc các trường hợp khác theo quy định tại nội quy này hoặc theo quy định của pháp luật. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trong hệ thống lưu trữ thông tin của Tổ Ong Adventure.

8. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Trừ khi nội quy có quy định khác đi, Tổ Ong Adventure được miễn trừ trách nhiệm khi:

– Khách hàng cung cấp thông tin sai, không đúng sự thật, không chính xác dẫn đến việc cung cấp dịch vụ không được thực hiện;

– Lỗi của bên thứ ba trong việc hợp tác cung cấp dịch vụ;
Việc khách hàng để mất, thất lạc thẻ và để lộ các thông tin nhân thân dẫn đến bị cá nhân khác lợi dụng để sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện hành vi có khả năng gây thiệt hại cho khách hàng hoặc Tổ Ong Adventure;

– Tổ Ong Adventure không chịu trách nhiệm bất kỳ sai sót, một phần hoặc toàn bộ dịch vụ cung ứng khi sự kiện bất khả kháng xảy ra.